Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y has comprado a distancia a través de www.crossandroad.com, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Cómo devolver un producto

1. Comunícanoslo dentro del plazo en info@crossandroad.com o al +34 949 12 17 50, indicando tu número de pedido.
2. Envía o entrega el producto en Calle Madrid, 13 – 19001 Guadalajara, sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Reembolso

Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique el desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.

Excepciones

No se admite el desistimiento en productos personalizados o fabricados a medida, ni en productos que hayan sido montados o usados, conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Productos defectuosos y garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.